Política de troca e devolução Jtou
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Solicitação:
O contato para realizar a troca ou devolução de um produto deve ser feito pelo nosso whatsapp de atendimento ao cliente, através do número: (81) 999902249.
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Prazo:
O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Após esse período, não realizamos trocas ou devoluções.
Indicamos que os clientes verifiquem sua compra no momento do recebimento, para que o prazo não expire.
Evite descartar etiquetas e embalagens originais.
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Condições:
1) A compra deve estar dentro do prazo de troca.
2) Os produtos só serão aceitos se devolvidos intactos. Sem odores, manchas ou qualquer alteração.
3) Produtos danificados devido a negligência do cliente não serão aceitos.
4) Não aceitaremos trocas e devoluções de peças lavadas ou com qualquer indício que tenham sido usadas.
5) Em caso de troca de cor ou tamanho não damos a garantia de que terá disponibilidade no estoque.
NÃO REALIZAMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, COM BRILHOS OU NA COR BRANCA, exceto nos casos de defeitos de fábrica, informados imediatamente após o recebimento.
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Custo dos envios:
O custo do frete de troca por insatisfação (tamanho, cor, modelo) é por conta do cliente.
Nos casos em que a Jtou enviar tamanho/modelo diferente do pedido, ou em situações em que o produto for enviado com defeito de fabricação, o custo do frete será por nossa conta.